最高人民法院上周五表示,“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”违反相关法律规定,消费者可依法请求人民法院确认霸王条款无效。数日过去,但深圳公益人士辛先生发现,深圳大多数餐厅依然设有这两项规定,尤其是一些人均消费几百元的高级餐厅仍“坚守”霸王条款,有的餐厅对包间设置的最低消费高达3000元。
抽百家餐饮进行电话调查
仅二成对包间无限制,仅四成对自带酒水无限制
为了解深圳餐饮行业“禁止自带酒水、另收包间服务费、包间设置最低消费”等“霸王条款”现状,辛先生从大众点评网、美团网、窝窝团、拉手网、糯米网共五家团购网站中随机选取100家餐饮经营者,于2月15日当天以预订包间消费(非团购)为由就上述“霸王条款”进行了电话调查,辛先生把每个餐饮经营店的电话沟通信息都列在一个统计表中,当全部调查后发现大部分餐饮店仍然存在“霸王条款”行为,有的甚至价格不菲,其中:
毛家饭店(彩田店)
包间最低消费380元,禁止自带酒水,自带酒水收服务费20元
俏江南(欢乐海岸店)
包间最低消费1000元
利宝阁
包间最低消费3000元
王子厨房
包间最低消费1500元,禁止自带酒水,自带酒水收服务费150元/支
城市厨子·食尚汇(中银店)
包间收取10%服务费
麻辣派对(金光华广场店)
禁止自带酒水,自带酒水收服务费20元/支
漓江又一轩
包间最低消费600元,禁止自带酒水,自带酒水收服务费20元/支
雨花西餐厅(龙华店)
包间最低消费280元,禁止自带酒水
经统计,对包间无任何限制或要求的仅占二成,对自带酒水无任何限制的仅占四成。其中,设有包间的有66家,其中包间设有最低消费的有43家,占设包间单位总数的65.2%;明确禁止自带酒水的有41家,占样本总数的41%。
按照规定,若经营者存在以上“霸王条款”的经营行为,该经营者可能面临:1、向消费者返还相应多收取的费用,承担因此给消费者造成的损失。2、被市场监督行政管理部门责令限期改正,逾期不改的,处1万元罚款。
餐饮行业:包间成本是大厅两倍多,不能一刀切
接受辛先生调查的餐饮企业大都表示,包间设置最低消费是因为包间的成本高于大厅。而对于最高法院的规定,不少餐饮企业认为有一刀切之嫌。“一个包间的成本是大厅的两倍还多,设置最低消费这么久,可以说有一定的合理性,希望能酌情考虑,不要一刀切。”有些酒楼老板告诉记者,为了能吸引更多顾客光顾,虽然他们酒店的包间有设置最低消费,并且也收取开瓶费,但并非是硬性规定,也不会强制执行。
对此,深圳市消委会相关工作人员表示,“目前深圳消委会还没有因此采取措施,可能在正式研究后会采取一些行动。但就个人观点认为,在认定是否属于“霸王条款”时,应当根据实际情况来判断,并不能一刀切的认为所有“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”“加收包间服务费”的行为都属于“霸王条款”,判断依据主要要看餐饮经营者是否利用其强势地位侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权(价格是否合理)。同时,消费者如果遇到上述“霸王条款”侵犯了其权益,消费者可向消委会投诉,消委会将介入协调双方协商解决,如无法协商解决,消费者可申请仲裁或向人民法院起诉。”
消费者:担心商家会换个名目收费
消费者黄小姐说,“设置包间最低消费这种强制性行为增加了顾客的消费压力。点菜的时候总是要计算着价格是否达到最低消费标准要求。”此外,黄小姐还担心,虽然明令禁止设置包间最低消费,但一些酒楼可能会换个名目来收费,希望相关部门能加强监管。